Zostaliśmy zaproszeni przez znanego producenta w branży budowlanej o przygotowanie programu lojalnościowego, którego celem będzie zminimalizowanie liczby zgłaszanych reklamacji oraz podniesienie satysfakcji klienta końcowego. Tak powstał program skierowany do partnerów zewnętrznych marki.

Do naszych zadań należało stworzenie koncepcji kreatywnej programu, zaprojektowanie i dostosowanie mechanizmu do realiów działalności zleceniodawcy oraz przygotowanie wszystkich składowych, które pozwolą na uruchomienie i działanie programu. Było to m.in. zaprojektowanie i zaprogramowanie serwisu, a także integracja z systemem producenta oraz banku, który wspomaga prowadzenie programu. Tym samym staliśmy się odpowiedzialni za kompleksową obsługę działań.